Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Kronis s. r. o. (ďalej len „Predávajúci") a kupujúcim v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov a Občianskym zákonníkom.

1. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kúpna zmluva je uzavretá v momente, keď Predávajúci potvrdí objednávku kupujúceho e-mailom (záväzná akceptácia). Doručenie automatického potvrdenia o prijatí objednávky sa nepovažuje za uzavretie zmluvy. Kupujúci je povinný uviesť správne kontaktné údaje. Pri objednávke tovaru s gravírovaním odporúčame platbu vopred (karta/prevod) pre urýchlenie procesu výroby.

2. Platobné a dodacie podmienky

• Možnosti platby: platobná karta (cez platobnú bránu Stripe), Apple Pay, Google Pay, bankový prevod a dobierka.
• Doprava: doručenie zabezpečujeme prostredníctvom Packety – na výdajné miesto alebo kuriérom na adresu. Aktuálne ceny dopravy sú uvedené počas objednávky a v sekcii Doprava a platba.
• Tovar odosielame najneskôr do 2 pracovných dní od prijatia objednávky (pri dobierke) alebo od pripísania platby na účet. Najneskôr je Predávajúci povinný dodať tovar do 14 dní.
• Všetky ceny sú uvádzané vrátane DPH.

3. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru do 30dní)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 30 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie je možné e-mailom na info@waidzeit.sk alebo v listinnej podobe. Tovar na vrátenie musí byť nepoužívaný, nepoškodený a kompletný, podľa možnosti v originálnom (drevenom) obale.

Vrátenie tovaru je u nás bezplatné prostredníctvom vratkového portálu Packeta. Podrobný postup nájdete v sekcii Garancia vrátenia peňazí. Po platnom odstúpení vrátime kupujúcemu všetky platby vrátane nákladov na dodanie (okrem dodatočných nákladov, ak si kupujúci zvolil iný než najlacnejší ponúkaný spôsob dodania) najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo kým kupujúci nepreukáže jeho zaslanie.

Dôležité upozornenie: V súlade s § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa – t. j. tovar s individuálnym gravírovaním. Takýto tovar je ďalej nepredajný a nie je možné ho vrátiť.

4. Zodpovednosť za vady (reklamácie)

Záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru. Ak má tovar vadu, spotrebiteľ má právo na jej bezplatné odstránenie opravou alebo výmenou tovaru, prípadne na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy v súlade s Občianskym zákonníkom.

• Reklamáciu uplatnite e-mailom na info@waidzeit.sk – pošlite popis vady a fotografiu. Adresu na zaslanie reklamovaného tovaru vám oznámime e-mailom.
• O spôsobe vybavenia reklamácie rozhodneme ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
• Batérie: bežné zníženie kapacity batérie alebo akumulátora v dôsledku používania sa nepovažuje za vadu, keďže ide o spotrebný materiál s prirodzenou stratou životnosti.
• Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme. Tovar odporúčame poistiť.

5. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže požiadať Predávajúceho o nápravu na info@waidzeit.sk. Ak Predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má kupujúci právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname Ministerstva hospodárstva SR (www.mhsr.sk). Spotrebiteľ môže využiť aj platformu RSO: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

6. Záverečné ustanovenia

Informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v sekcii Ochrana osobných údajov. Zaškrtnutím príslušného políčka pred odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi. Na vzťahy neupravené týmito VOP sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. a zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode. Platne uzavretá zmluva sa riadi VOP účinnými v čase jej uzavretia.

Tieto VOP sú platné a účinné od [DOPLŇ DÁTUM NASADENIA].