Všeobecné obchodné podmienky Waidzeit

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Kronis s.r.o. (ďalej len „Predávajúci“) a kupujúcim v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.

1. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kúpna zmluva je uzavretá v momente, keď Predávajúci potvrdí objednávku kupujúceho e-mailom (záväzná akceptácia). Kupujúci je povinný uviesť správne kontaktné údaje. Pri objednávke tovaru s gravírovaním odporúčame platbu vopred (karta/prevod) pre urýchlenie procesu výroby.

2. Platobné a dodacie podmienky

• Tovar odosielame najneskôr do 2 pracovných dní od prijatia objednávky (pri dobierke) alebo pripísania platby na účet.
• Možnosti platby: Platobná karta, Apple Pay, Google Pay, Bankový prevod, Dobierka.
• Doprava: Zabezpečujeme doručenie cez Packetu (výdajné miesta) a kuriéra na adresu. Pri objednávke nad 100 € je doprava zdarma.

3. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru do 14 dní)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

Dôležité upozornenie: V súlade s § 19 ods. 1 písm. c) zákona o ochrane spotrebiteľa, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa – t.j. tovar s individuálnym gravírovaním.

Tovar na vrátenie musí byť nepoužívaný, nepoškodený a kompletný. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, pokiaľ nevyužije bezplatnú službu cez náš vratkový portál Packeta.

4. Zodpovednosť za vady (Reklamácie)

Záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov. Ak má tovar vadu, spotrebiteľ má právo na jej odstránenie opravou alebo výmenou tovaru.

• Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní.
• Batérie: Bežné zníženie kapacity batérie a akumulátora v dôsledku jeho používania sa nepovažuje za vadu, nakoľko ide o spotrebný materiál s prirodzenou stratou životnosti.
• Reklamovaný tovar zasielajte na adresu určenú v reklamačnom formulári. Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme.

5. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu. Online riešenie sporov je možné cez platformu RSO: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

6. Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27.

Tieto VOP sú platné a účinné od 1. 4. 2026.